Avec ROI-BOIS.COM, la livraison express est garantie !

Tous les produits en stock dans l’un de nos entrepôts vous sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés !

Vous pouvez également opter pour la livraison express en -24H (en dimension standard). C’est simple : vous commandez avant 16H, vous êtes livrés avant 13H le lendemain !

Nous référençons également des produits non stockés, pour lesquels les délais de livraison sont indiqués directement sur la fiche produit.

UNE LIVRAISON RÉUSSIE, C’EST AUSSI UN TRAVAIL D’ÉQUIPE !

Voici quelques points à respecter afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions :

• Merci d’inscrire lors de votre achat, l’adresse précise et complète afin de faciliter votre localisation au chauffeur
• Ne pas oublier votre numéro de téléphone portable dans le cas où le transporteur vous contacterait.

La prise de rendez-vous pour réceptionner votre commande :

Le transporteur s’engage à vous contacter avant chaque mise en livraison, afin de connaître vos disponibilités. Le jour de la livraison, le chauffeur s’engage à vous appeler confirmant sa présence pour que vous puissiez réceptionner votre commande. En cas d’absence à l’adresse de livraison, votre marchandise sera au bon soin du transporteur pendant une durée de 7 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé le prix de la livraison.

SOYEZ VIGILANTS LORS DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE !

Aidez-nous à ce que tout se passe bien !

Prenez vos précautions et vérifiez l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception de votre colis.

Un doute sur votre colis ? Pensez à systématiquement émettre une réserve auprès du transporteur !

Pour toutes avaries ou produits manquants lors des livraisons par transporteur, veillez à porter sur le bon de livraison des réserves précises et motivées :

• indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés,
• description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)

Les formulations imprécises, telles que « sous réserve de déballage »ou« sous réserve de vérification» ne seront malheureusement pas prise en compte.

En l’absence de réserves précises, la livraison sera reconnue conforme à la commande et en bon état.

ROI-BOIS.COM déclinera toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis, dans le cas où aucune déclaration n’a été réalisée auprès du transporteur.

ATTENTION : En cas de casse non-visible à l’intérieur du colis, le Client disposera de 48H à partir de la date de réception pour faire une réclamation par courrier électronique à l’adresse contact@roi-bois.com  du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h sans interruption.

Dans le cas où ce délai est dépassé, Roi-Bois décline toute responsabilité.

LES PARTENAIRES DE TRANSPORT ROI-BOIS.COM

Afin de vous assurer le meilleur des services client, ROI-BOIS.COM travaille en partenariat avec tous les plus grands transporteurs du marché.

Les livraisons sont assurées partout en France métropolitaine et en Corse*. Nous sélectionnons nos partenaires avec la plus grande attention, afin de nous assurer qu’ils prennent soin de vos produits, mais également, qu’ils tiennent compte de leur impact environnemental. Pour chaque commande, ces partenaires sont sélectionnés en fonction du poids, de la dimension de votre colis, et de votre secteur géographique afin de garantir une livraison optimale.

Chez ROI-BOIS.COM, nous aimons nos clients ! La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200€ TTC, pour tous les produits en livraison standard (-25kg / 1m50).

Des frais de livraison pourront s’ajouter à votre commande dans les cas suivants :

Pour les produits hors gabarit, les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de votre panier, et seront estimés en fonction de la distance et du poids du colis.

Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer pour les matières dangereuses.

Les colis pesant moins de 25 kg et/ou mesurant moins de 1m50 pourront être livrées en Corse. Les livraisons en Corse sont régies par une tarification spécifique.

Les délais de livraison en Corse peuvent être allongés.

ROI-BOIS.COM s’engage à mettre en œuvre ses meilleurs moyens afin de respecter les dates de livraison indiquées. Cependant, étant dépendant des retards de nos transporteurs partenaires, nous déclinons toute responsabilité liée à un éventuel retard de la part de nos transporteurs.

L’équipe ROI-BOIS.COM s’engage à vous tenir informé de chaque évènement lié à la livraison de votre colis dans les plus brefs délais, par mail ou par téléphone.

A vous de décider alors du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de votre commande.